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Wie Ten-8 mit SAP Business One ein Wachstum von 8× erzielte

KUNDE

Ten-8 Fire

BRANCHE

  • Vertrieb von Ausrüstung für Rettungsdienste

STANDORT

Bradenton, Florida, USA

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Überblick

Ten-8 Fire & Safety wurde vor mehr als vier Jahrzehnten vom ehemaligen Feuerwehrchef Don Bauer gegründet, der der Feuerwehrgemeinschaft nach seinem Ausscheiden aus dem Cedar Hammock Fire Department weiterhin dienen wollte. Was damit begann, dass Bauer Ausrüstung aus dem Kofferraum seines Autos verkaufte, entwickelte sich schnell zu einem führenden Distributor von Feuerwehrfahrzeugen, Rettungswagen und Notfalleinsatz-Ausrüstung. Heute hält Ten-8 an denselben Werten fest, die den Anfang prägten: Integrität, starke Kundenbeziehungen und hochwertige Ausrüstung, auf die sich Ersthelfer verlassen können. „Wir versuchen noch heute, unser Geschäft so zu führen, wie Don es vor 41 Jahren begonnen hat, mit derselben Integrität und demselben Kundenservice.“ Richard Downer, COO

Herausforderungen und Chancen

Von manuellen Prozessen zu eingeschränkter Transparenz

Mit dem Wachstum von Ten-8 konnten die internen Prozesse mit der zunehmenden Geschäftskomplexität nicht mehr Schritt halten. Mehrere operative Herausforderungen traten auf:

  • Manuelle Vertriebsabläufe
  • Vertriebsprozesse waren stark von Excel-Tabellen und manueller Dokumentation abhängig
  • Fragmentiertes Datenmanagement
  • Wichtige Dateien und operative Informationen wurden in komplexen OneDrive-Ordnerstrukturen gespeichert
  • Eingeschränkte Geschäftstransparenz
  • Der Führung fehlte eine zentrale Sicht auf Vertriebspipelines, Backlog und langfristige operative Performance

Diese Einschränkungen erschwerten es, historische Leistungen zu analysieren, zukünftige Nachfrage zu verstehen und Wachstum effizient zu steuern.

„Als ich bei Ten-8 anfing, waren 100 % unserer Prozesse im Vertriebsbereich manuell und vollständig auf Excel ausgerichtet.“
Blake Ebben, Vice President of Apparatus Sales

Warum wir

Eine strategische Partnerschaft für die digitale Transformation

Nach mehr als einjähriger Evaluierung von ERP-Lösungen entschied sich Ten-8 für SAP Business One und eine Partnerschaft mit Be One Solutions, um die Systeme zu modernisieren und langfristiges Wachstum zu unterstützen.

Ausschlaggebend war die Fähigkeit von SAP Business One, operative Prozesse zu integrieren, Datentransparenz zu verbessern und eine skalierbare Plattform für die künftige Expansion des Unternehmens bereitzustellen.

„Wir entschieden uns, SAP mit Be One Solutions als unserem Geschäftspartner zu implementieren. Sie wirkten sehr kompetent und zeigten uns, was sie anbieten konnten.“
Richard Downer, COO Ten8 Fire

Effizienz und Mobilität im Field Service ermöglichen

Um die Abläufe weiter zu verbessern, implementierte Ten-8 fentu.io FSM (Field Service Management), vollständig integriert in SAP Business One.

Während SAP Business One eine starke ERP-Grundlage bot, ermöglichte fentu.io den nahtlosen Zugriff auf dieselben Daten über eine browserbasierte Oberfläche. Dadurch konnten Vertriebsteams und Servicetechniker deutlich effizienter im Außendienst arbeiten.

Die Lösung ermöglicht es Technikern, ihre Arbeit direkt im System zu erfassen, wodurch präzise Dokumentation, optimierte Abrechnung und verbesserte Serviceabläufe gewährleistet werden. Darüber hinaus ermöglichten die hohe Flexibilität und umfassenden Anpassungsfunktionen von fentu.io Ten-8, das System exakt auf die Geschäftsanforderungen an allen Servicestandorten zuzuschneiden.

„fentu.io ist an allen unseren Servicestandorten implementiert und viel flexibler als alles, was wir zuvor genutzt haben, weil es zu 100 % an unsere Anforderungen anpassbar ist.“
Richard Downer, COO

Die Implementierung hat Effizienz und Kontrolle im Servicebereich deutlich verbessert und zugleich das Arbeitsumfeld für Mitarbeitende insgesamt gestärkt.

„fentu.io bedeutet mehr Effizienz im Servicebereich und eine bessere Kontrolle darüber, was wir tun, um unsere Kunden zu bedienen.“
Richard Downer, COO

Unsere Lösung

Eine umfassende digitale Transformation

Be One Solutions implementierte SAP Business One und ermöglichte eine umfassende digitale Transformation im gesamten Unternehmen.

Die Lösung umfasste:

  • Zentrale ERP-Plattform
  • Konsolidierung von Betriebs-, Finanz- und Vertriebsdaten in einem einheitlichen System
  • Integrierte CRM-Funktionalität
  • Strukturierter Ansatz zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Vertriebspipelines
  • Automatisierung individueller Preisgestaltung
  • Maßgeschneiderte Preisblätter, direkt in SAP Business One integriert
  • Echtzeit-Dashboards und Reporting
  • Sofortiger Zugriff der Führung auf Vertriebsleistung, Backlog und operative Kennzahlen

„Wir konnten alle unsere Daten an einem zentralen Ort konsolidieren und Dashboards erstellen, die uns eine Sichtbarkeit ermöglichten, wie wir sie zuvor nie hatten.“
Blake Ebben, Vice President of Apparatus Sales

Vorteile

Transparenz, Effizienz und skalierbares Wachstum

Die Implementierung von SAP Business One verbesserte die operativen Fähigkeiten von Ten-8 deutlich und unterstützte eine schnelle Geschäftsexpansion.

8× GESCHÄFTSWACHSTUM
Das Geschäft von Ten-8 wuchs nach der Implementierung von SAP Business One um das Achtfache.

100 % → DIGITALE TRANSFORMATION DES VERTRIEBSPROZESSES
Manuelle Excel-basierte Abläufe wurden durch ein integriertes ERP- und CRM-System ersetzt.

ZENTRALE DATENTRANSPARENZ
Einheitliche Dashboards bieten der Führung Echtzeit-Einblicke in Betrieb und Vertriebsleistung.

PRÄDIKTIVE BUSINESS INTELLIGENCE
Fortschrittliche Analysen ermöglichen Ten-8, Kundenverhalten zu verstehen und künftige Nachfrage zu prognostizieren.

„Mit SAP Business One können wir verstehen und vorhersagen, wie unsere Zukunft aussieht.“
Stan Stout, Director of Apparatus Sales

Die Transformation stärkte außerdem die operative Effizienz und Profitabilität im gesamten Unternehmen.

„Es war eine großartige Investition und eine große Hilfe für das Unternehmen.“
Richard Downer, COO Ten8 Fire

90%

PROCESS EFFICIENCY

Automation reduced manual data entry errors by 90%

40%

COMPLIANCE

Streamlined workflows cut audit preparation time by 40%

5

GLOBAL EXPANSION

Standardized rollouts enabled entry into 5 new markets without disruption.

Ausblick

Die Zukunft der Unterstützung für Rettungsdienste gestalten

Ten-8 erweitert seine Aktivitäten weiter und stärkt zugleich die digitale Grundlage mit SAP Business One.

Mit einer skalierbaren ERP-Plattform und der fortlaufenden Partnerschaft mit Be One Solutions ist das Unternehmen gut aufgestellt, um weiter zu innovieren und Ersthelfer mit der Ausrüstung und den Services zu unterstützen, auf die sie angewiesen sind.

„Diese Transformation hat uns für den Erfolg im Jahr 2026 und darüber hinaus aufgestellt.“
Blake Ebben, Vice President of Apparatus Sales

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