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- Smart Hub (B2B B2C)
ERPとEコマース・パートナーを連携
ERPおよびWMSと連携したB2B統合とB2C統合により、Web、ポータル、マーケットプレイスのフローを統合します。
拡張性を実現する単一のセキュアハブ
SMART Hubは、シームレスなビジネス成長を実現する統合プラットフォームです。全チャネルで製品カタログ、価格、在庫、注文を容易に同期し、正確な在庫レベルを確保するとともに、チェックアウトから配送までお客様に情報を提供します。実績あるSAPテクノロジーを基盤とするSMART Hubは、B2BおよびB2C環境の両方において、安全で拡張性の高い運用を実現し、管理とコンプライアンスを維持しながら、自信を持って事業拡大を支援します。
アプローチ方法
1
カタログと価格表の同期
- バリエーション、バンドル、プロモーションをリアルタイム更新で管理
- 販売店様とお客様向けにカスタマイズ可能なカテゴリとダウンロード可能なリソースを提供
2
注文・決済・税務
- 機器・部品の注文受付を効率化し、自動通知と法令遵守を実現
- 統合された決済・税務ワークフローにより、正確でエラーのない取引を実現
3
在庫管理と出荷
- ディーラーおよび販売代理店向けのリアルタイム在庫可視化
- 手作業と誤りを削減する自動化された注文追跡、配送確認、出荷状況の更新
4
返品・サービス
- 返品、保証管理、サービスオーダーのための購入後ワークフロー
- 簡単なクレーム承認とサービス手配により、顧客維持とロイヤルティ構築を実現
5
ダッシュボードとレポート
- 販売実績、在庫状況、業績指標を可視化するカスタマイズ可能なダッシュボード
- 在庫、注文、サービス履歴を統合したレポートにより、データに基づいた意思決定を支援
運用事例
SMART Hubの統合機能、文書フロー、自動化がエンドツーエンドで連携し、手作業の削減と精度向上を実現する様子をご覧ください。
