การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมยานยนต์ไปอย่างไรบ้าง

การเชื่อมต่อห่วงโซ่อุปทาน

“การนำ ERP มาใช้ในองค์กรด้วย SAP Business One นั้นทำให้การทำงานระหว่างเครือบริษัทผู้ผลิตยานยนต์และดีลเลอร์ทำงานได้อย่างดีเยี่ยม โดยลดการใช้เวลาและทำงานได้ง่ายดายยิ่งขึ้น แต่ก็มีข้อจำกัดที่อาจจะทำให้มองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับดีลเลอร์ ผู้ผลิตต้องการผลิตรถยนต์ตามจำนวนที่ผู้จัดจำหน่ายต้องการสั่งซื้อเท่านั้น คำสั่งซื้อเหล่านี้มักจะพิจารณาจากเกณฑ์จำนวนยานพาหนะที่ดีลเลอร์รถยนต์สามารถขายได้ ในอดีตนั้น ส่วนใหญ่แล้ว เรายังใช้การคำนวณด้วยสเปรดชีต Excel หากเราลองนึกภาพผู้ผลิตที่ได้รับสเปรดชีตการคาดการณ์หลายรายการผ่านผู้จัดจำหน่ายจากดีลเลอร์จำนวนมาก จะเห็นได้ว่าเป็นไปแทบไม่ได้เลยที่จะคาดการณ์ยอดขายรถยนต์ให้ได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ในปัจจุบันยังมีปัจจัยของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วเข้ามาในการพิจารณาด้วย เช่น การเปลี่ยนจากการใช้พลังงานแก๊ส เป็นพลังงานดีเซล และพัฒนาเป็นพลังงานไฟฟ้า และระบบการคาดการณ์ที่ล้าสมัยเกินไปนั้นไม่สามารถใช้งานได้ในยุคปัจจุบัน” คุณ Olli กล่าว

ระบบการจัดการดีลเลอร์ของ Be one Solutions ช่วยให้สามารถคาดการณ์ยอดซื้อ ยอดขายทั้งหมดผ่านช่องทางออนไลน์ นับเป็นระบบการจัดการดีลเลอร์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวไม่เหมือนใคร ซึ่งรวมคุณสมบัติของทั้งระบบ SAP ERP เช่น SAP Business One หรือ S/4HANA ไว้ด้วยกัน ดีลเลอร์รถยนต์ทุกรายจะสามารถกรอกข้อมูลการคาดการณ์ยอดซื้อ ยอดขายของตนขึ้นบนระบบได้โดยง่ายดาย และผู้ผลิตก็จะสามารถเรียกดูข้อมูลการคาดการณ์นี้ขึ้นมาอ่านได้

“ในทำนองเดียวกัน DMS ของเราทำงานได้ดีในกาผสานระบบใบสั่งซื้อระหว่างผู้จัดจำหน่ายและเครือข่ายตัวแทนดีลเลอร์ และเหล่าดีลเลอร์มีแนวโน้มที่จะเพิ่มคำสั่งซื้อกับผู้จัดจำหน่ายเป็นจำนวนมยิ่งขึ้นด้วยาก เพราะโดยปกติดั้งเดิมแล้วคำสั่งซื้อถูกส่งผ่านใบสั่งซื้อที่เป็นกระดาษแล้วป้อนลงใน ERP ซึ่งระบบนี้อาจจะช่วยประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูลได้เพียงเล็กน้อย ทว่า Be one Solutions เป็นระบบการจัดการข้อมูลที่จะช่วยผสานรวมกระบวนการต่าง ๆ เข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่การสั่งซื้อ การจัดส่ง และโอกาสในการส่งคืนสินค้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบนี้จะช่วยลดความเสี่ยง ประหยัดเวลาและแรงในการทำงานได้อย่างดีเยี่ยม" คุณ Kylänpää กล่าว

จากต้นน้ำถึงปลายน้ำของธุรกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์ทั้งหมดได้รับประโยชน์จาก DMS ประเภทนี้ ตั้งแต่ดีลเลอร์ถยนต์ ร้านอะไหล่และร้านอุปกรณ์แต่งรถยนต์ ไปจนถึงดีลเลอร์ยางรถยนต์

ข้อมูลที่ถูกต้องและจริงแท้แบบรวมศูนย์

อีกตัวอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพนั้น เราจะสามารถเห็นได้จากวงจรการซื้อรถยนต์ใหม่ Olli อธิบาย

“เมื่อผู้บริโภคซื้อรถจากดีลเลอร์ ในอดีตนั้นผู้ผลิตมักจะประสบปัญหาข้อจำกัดในการติดตามข้อมูล เนื่องจากรถยนต์ไม่ได้ถูกซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต ดังนั้นจึงไม่มีการแจ้งข้อมูลไปยังผู้ผลิต เช่น วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดการรับประกัน เจ้าของรถใหม่สามารถเข้าไปเยี่ยมโชว์รูมรถของดีลเลอร์ในพื้นที่เพื่อขอรับการบริการภายใต้การรับประกัน แต่ผู้ผลิตจะทราบได้อย่างไรว่าควรจะต้องช่วยจัดหาชิ้นส่วนให้กับดีลเลอร์ฟรีหรือไม่” Be one Solutions DMS ได้จัดเตรียม "ข้อมูลที่ถูกต้องและจริงแท้แบบรวมศูนย์" เอาไว้ให้คุณ ซึ่งมีข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่วันที่จำหน่ายจากดีลเลอร์ และจากเจ้าของรถที่ซื้อ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดการรับประกัน และประวัติการเข้ารับบริการทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้พร้อมให้เรียกข้อมูลมาดูได้อย่างครบถ้วน

การใช้ข้อมูลผสานกันกับ SAP Business One และ SAP S/4HANA อย่างสมบูรณ์ ด้วยบริการแบบต้นน้ำถึงปลายน้ำนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสามารถเรียกดูข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

โซลูชั่นยานยนต์ของ Hap Seng and Mitsubishi Fuso

การจัดจำหน่ายรถบรรทุกของ Hap Seng เป็นปัญหาหนึ่งที่ท้าทาย บริษัทก่อตั้งขึ้นเพื่อซื้อธุรกิจรถบรรทุกเพื่อการพาณิชย์ของ Mercedes Benz Malaysia และพวกเขากำลังค้นหาระบบซอฟต์แวร์ไปช่วยธุรกิจที่กำลังเติบโตของพวกเขา ด้วยประวัติและชื่อเสียงที่พิสูจน์ประจักษ์เห็นได้ในอุตสาหกรรมยานยนต์ be one solutions เป็นระบบเดียวที่นำ ERP มาบูรณาการกลายเป็น SAP Business One ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารนำข้อมูลของตนไปวิเคราะห์ได้ Hap Seng ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าต่อธุรกิจของตน สามารถมุ่งเน้นไปที่การบริหารทรัพยากรและสนับสนุนความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ทำให้กระบวนการต่าง ๆ ง่ายดายขึ้นและนำเสนอบริการลูกค้าได้ขึ้นอย่างทวีคูณ

Mitsubishi Fuso ก็เป็นลูกค้าของ Be one Solutions เมื่อจัดตั้งบริษัทในเครือใหม่ 2 แห่ง ทางบริษัทต้องการซอฟต์แวร์ที่ใช้ได้อย่างราบรื่นและเชื่อถือได้ ซึ่งสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งหน่วยงานใหม่ ทั้งนี้ตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่นนั้นจำเป็นจะต้องมีระบบในการจัดการที่ดีเพียงพอในสถานที่ตั้งแห่งใหม่ทั้งสอง Be one Solutions ผสานรวมกันกับระบบ SAP Business One เพิ่มความคล่องตัว จนทำให้ Fuso ได้มีระบบซอฟต์แวร์ที่มีความยืดหยุ่น และรายงานของพวกเขานั้นง่ายต่อการปรับแต่งระหว่างแผนกและฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ในขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการขยายระบบไปยังพื้นที่อื่น ๆ เช่น คลังสินค้า เป็นต้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่คุณค่าของยานยนต์ทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบรถยนต์ในขั้นต้น สายการผลิต การจัดจำหน่าย การขายปลีก ส่วนระบบดิจิทัลสำหรับการหลีกเลี่ยงการชน ระบบการเบรกฉุกเฉินแบบอัตโนมัติกำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว เหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกำลังถูกเรียกให้ดำเนินการทุกอย่าง ตั้งแต่การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปจนถึงการประมวลผลแบบ Cloud หรือการให้บริการหลังการขาย เช่น การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์แบบดิจิทัล และการใช้ชิ้นส่วนที่พิมพ์ 3 มิติมาประกอบเป็นรถยนต์ ซึ่งจะช่วยในการขายรถยนต์ในอนาคต ภายในทศวรรษหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลจะพัฒนาต่อไปในการสำรวจของ Car-as-a-Service (CaaS) ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคที่เป็นมิตรกับดิจิทัลสามารถเรียกรถผ่านแอพได้เมื่อต้องการ นอกจากนี้ เหล่าบริษัทยานยนต์ควรรีบเปลี่ยนแผนโยกย้ายงบประมาณไปลงทุนเก็บเกี่ยวโอกาสใหม่ ๆ จากนวัตกรรมในตลาดใหม่เหล่านี้อย่างรวดเร็ว เพราะบางทีเราอาจจะกำลังตามหลังสิ่งที่บริษัทอื่นทำกันไปหมดแล้วก็เป็นได้